POLITIQUE DE RETOUR 30 JOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que tu as 30 jours après avoir reçu ton article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, ton article doit être dans le même état que tu l'as reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

[INSÈREZ L'ADRESSE DE RETOUR]

Important : Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Pour commencer un retour, tu peux nous contacter à info@milanostraps.it. Merci de noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [INSÈREZ L'ADRESSE DE RETOUR]

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer ton colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@milanostraps.it.

Action requise : Contacte-nous immédiatement pour les articles défectueux, endommagés ou erronés pour une résolution rapide.

Merci d’inspecter ta commande à la réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si tu reçois le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

• Produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)
• Produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
• Produits de soin personnel (comme les produits de beauté)
• Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
• Articles en promotion ou cartes cadeaux

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soin personnel (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours pour les articles en promotion ou les cartes cadeaux. Merci de nous contacter si tu as des questions ou des doutes concernant ton article spécifique.

Procédure conseillée : Retour + Nouvel achat = Processus le plus rapide pour obtenir l’article désiré.

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé pour l'article désiré.

Droit UE : 14 jours de rétractation sans avoir à fournir de motif, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Il vous faudra également le reçu ou une preuve d'achat.

Délai de remboursement : 10 jours ouvrés après notre approbation + délai de traitement bancaire supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@milanostraps.it.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@milanostraps.it.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous :

Email : info@milanostraps.it

Nous sommes là pour vous aider et rendre votre processus de retour le plus simple possible !