Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE 30 TAGE

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

WIE SIE EINE RÜCKGABE STARTEN

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@milanostraps.it kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Milano Leather Group S.r.l. — Via XX Settembre 15, 20123 Milano.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Wichtig: Artikel, die zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rückgabe beantragt zu haben, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rückgaben unter info@milanostraps.it kontaktieren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Erforderliche Maßnahme: Kontaktieren Sie uns umgehend bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln für eine schnelle Lösung.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder individuell gestaltete Artikel)
Produkte zur persönlichen Pflege (wie Schönheitsprodukte)
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Artikel im Ausverkauf oder Geschenkkarten

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Empfohlenes Vorgehen: Rücksendung + Neuer Kauf = Schnellster Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.

EU-BEDENKZEIT 14 TAGE

Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

EU-Recht: 14 Tage Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen, wie in den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen vorgesehen.

Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls bearbeitet und verbucht hat.

Zeitrahmen für Rückerstattungen: 10 Werktage ab unserer Genehmigung + zusätzliche Bearbeitungszeit der Bank.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milanostraps.it.