Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO 30 GIORNI

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni dopo aver ricevuto il suo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il suo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrà anche bisogno della ricevuta o prova d'acquisto.

COME INIZIARE UN RESO

Per iniziare un reso, può contattarci a info@milanostraps.it.

La preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Milano Leather Group S.r.l. — Via XX Settembre 15, 20123 Milano.

Se il suo reso viene accettato, Le invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, così come istruzioni su come e dove inviare il suo pacco.

Importante: Gli articoli rimandati indietro senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Può sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a info@milanostraps.it.

DANNI E PROBLEMI

La preghiamo di ispezionare il suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Azione richiesta: Ci contatti immediatamente per articoli difettosi, danneggiati o errati per una risoluzione rapida.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

Beni deperibili (come cibo, fiori o piante)
Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Articoli in saldo o gift card

La preghiamo di contattarci se ha domande o dubbi sul suo articolo specifico.

CAMBI

Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere quello che vuole è restituire l'articolo che ha, e una volta che il reso è accettato, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Procedura consigliata: Reso + Nuovo acquisto = Processo più veloce per ottenere l'articolo desiderato.

PERIODO DI RIFLESSIONE UE 14 GIORNI

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, ha il diritto di cancellare o restituire il suo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Diritto UE: 14 giorni di recesso senza fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea sulla protezione dei consumatori.

Come sopra, il suo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrà anche bisogno della ricevuta o prova d'acquisto.

RIMBORSI

La avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il suo reso, e Le faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, sarà automaticamente rimborsato sul suo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La preghiamo di ricordare che può volerci del tempo perché la sua banca o società di carte di credito elabori e registri anche il rimborso.

Tempistiche rimborso: 10 giorni lavorativi dal nostro approvato + tempo di elaborazione bancaria aggiuntivo.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il suo reso, La preghiamo di contattarci a info@milanostraps.it.