Ritorni & Resi

Politica di reso: 30 giorni

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o prova d'acquisto.

🇬🇧 English version

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.

Come iniziare un reso

Per iniziare un reso puoi contattarci a info@milanostraps.it.

I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Milano Leather Group S.r.l — Via XX Settembre 15, 20123 Milano

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno e le istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Importante: gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

🇬🇧 English version

To start a return, you can contact us at info@milanostraps.it. Returns must be sent to: Milano Leather Group S.r.l — Via XX Settembre 15, 20123 Milano.

If your return is accepted, we'll send you a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.

🇬🇧 English version

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Eccezioni: articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

Beni deperibili (cibo, fiori, piante)
Prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura)
Prodotti per la cura personale (es. prodotti di bellezza)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Articoli in saldo o gift card

Contattaci per qualsiasi dubbio sul tuo articolo specifico.

🇬🇧 English version

Certain items cannot be returned: perishable goods (food, flowers, plants), custom products (special orders or personalized items), personal care goods (beauty products), hazardous materials, flammable liquids or gases. We also cannot accept returns on sale items or gift cards.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

🇬🇧 English version

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Periodo di riflessione UE: 14 giorni

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale, con ricevuta o prova d'acquisto.

🇬🇧 English version

Notwithstanding the above, if the merchandise is shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. As above, the item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags and in its original packaging, with receipt or proof of purchase.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o la società della carta può richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, scrivici a info@milanostraps.it.

🇬🇧 English version

We will notify you once we've received and inspected your return, and let you know if the refund was approved. If approved, you'll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund. If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at info@milanostraps.it.