Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de haber recibido su artículo para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea apto para la devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y sin haberse puesto, con las etiquetas puestas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@milanostraps.it.

Le rogamos tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Milano Leather Group S.r.l. — Via XX Settembre 15, 20123 Milano.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Importante: No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@milanostraps.it.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Le rogamos que inspeccione su pedido en el momento de la recepción y que nos contacte inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado, de modo que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Acción requerida: Contáctenos inmediatamente en caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos para una resolución rápida.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO SUJETOS A DEVOLUCIÓN

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)
Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
Productos de cuidado personal (como productos de belleza)
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Le rogamos que nos contacte si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

CAMBIOS

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Procedimiento recomendado: Devolución + Nueva compra = Proceso más rápido para obtener el artículo deseado.

PERÍODO DE REFLEXIÓN UE 14 DÍAS

Independientemente de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.

Derecho UE: 14 días de desistimiento sin necesidad de indicar ningún motivo, según lo previsto por la normativa europea de protección de los consumidores.

Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Le avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Le recordamos que su banco o entidad de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Plazos de reembolso: 10 días hábiles desde nuestra aprobación + tiempo adicional de procesamiento bancario.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, le rogamos que nos contacte en info@milanostraps.it.