Rückgabe & Retouren
Rückgaberichtlinie: 30 Tage
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen: Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
🇬🇧 English version
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@milanostraps.it kontaktieren.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Milano Leather Group S.r.l — Via XX Settembre 15, 20123 Milano
Wird die Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu versenden ist.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
🇬🇧 English version
To start a return, you can contact us at info@milanostraps.it. Returns must be sent to: Milano Leather Group S.r.l — Via XX Settembre 15, 20123 Milano.
If your return is accepted, we'll send you a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
🇬🇧 English version
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Ausnahmen: nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Maßgefertigte Produkte (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
- Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
- Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
- Reduzierte Artikel oder Gutscheine
Bei Fragen zu Ihrem konkreten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
🇬🇧 English version
Certain items cannot be returned: perishable goods (food, flowers, plants), custom products (special orders or personalized items), personal care goods (beauty products), hazardous materials, flammable liquids or gases. We also cannot accept returns on sale items or gift cards.
Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
🇬🇧 English version
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
EU-Widerrufsfrist: 14 Tage
Unabhängig vom Obengenannten haben Sie bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Auch in diesem Fall muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, mit Beleg oder Kaufnachweis.
🇬🇧 English version
Notwithstanding the above, if the merchandise is shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. As above, the item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags and in its original packaging, with receipt or proof of purchase.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, schreiben Sie uns bitte an info@milanostraps.it.
🇬🇧 English version
We will notify you once we've received and inspected your return, and let you know if the refund was approved. If approved, you'll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund. If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at info@milanostraps.it.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen schreiben Sie uns bitte an info@milanostraps.it. Wir sind hier, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Letzte Aktualisierung: Januar 2025