Cambios y Devoluciones
Política de devolución: 30 días
Disponemos de una política de devolución de 30 días: tienes 30 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser admisible, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
🇬🇧 English version
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución puedes contactarnos en info@milanostraps.it.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Milano Leather Group S.r.l — Via XX Settembre 15, 20123 Milano
Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Importante: los artículos reenviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
🇬🇧 English version
To start a return, you can contact us at info@milanostraps.it. Returns must be sent to: Milano Leather Group S.r.l — Via XX Settembre 15, 20123 Milano.
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.
Daños e incidencias
Inspecciona el pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
🇬🇧 English version
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Excepciones: artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos:
- Bienes perecederos (comida, flores, plantas)
- Productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida)
- Productos para el cuidado personal (p. ej. productos de belleza)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en rebaja o tarjetas regalo
Contáctanos ante cualquier duda sobre tu artículo específico.
🇬🇧 English version
Certain items cannot be returned: perishable goods (food, flowers, plants), custom products (special orders or personalized items), personal care goods (beauty products), hazardous materials, flammable liquids or gases. We also cannot accept returns on sale items or gift cards.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
🇬🇧 English version
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Periodo de reflexión UE: 14 días
Con independencia de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
También en este caso el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original, con recibo o comprobante de compra.
🇬🇧 English version
Notwithstanding the above, if the merchandise is shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. As above, the item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags and in its original packaging, with receipt or proof of purchase.
Reembolsos
Te avisaremos una vez recibida e inspeccionada la devolución y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, serás reembolsado automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede requerir tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, escríbenos a info@milanostraps.it.
🇬🇧 English version
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund. If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at info@milanostraps.it.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos escríbenos a info@milanostraps.it. Estamos aquí para hacer el proceso lo más sencillo posible.
Última actualización: enero de 2025