Datenschutzerklärung
Verantwortlicher für die Verarbeitung: Milano Leather Group S.r.l.
Sitz: Via Spezia 20, 20142 Milano (MI), Italien
USt-IdNr. / Steuernummer: IT12437860963
E-Mail: info@milanoleathergroup.com
Telefon: +39 02 8157 7288
WhatsApp: +39 339 995 8500
Letzte Aktualisierung: 2. September 2026
1. Für wen diese Datenschutzerklärung gilt
Milano Leather Group S.r.l. ("wir", "der Verantwortliche") ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die über alle Plattformen der Gruppe erhoben werden:
- milanostraps.it — Onlineshop für Uhrenarmbänder (Marke Milano Straps)
- casatimilano.com — Atelier für Maßanfertigungen und Lederwaren (Marke Casati Milano)
- milanoleathergroup.com — institutionelle Website der Unternehmensgruppe
- watchbands.ai — Datenbank zur Kompatibilität von Uhr und Armband
- den WhatsApp-Kanal der Gruppe und den digitalen Assistenten, der ihn verwaltet
- das Atelier in Mailand, für Termine vor Ort
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle diese Kanäle. Verarbeitet ein Kanal besondere Kategorien von Daten, wird dies im jeweiligen Abschnitt angegeben.
2. Welche Daten wir verarbeiten und woher sie stammen
Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen
- Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse.
- Bestelldaten: gekaufte Produkte, Retouren, Umtausch, Präferenzen, Kaufverlauf.
- Inhalt der Konversationen: Nachrichten, die über WhatsApp, Chat oder E-Mail ausgetauscht werden, einschließlich Fotografien Ihrer Uhr oder Ihres Handgelenks, die Sie uns zur Beurteilung der Maße oder der Verarbeitung senden.
- Im Atelier erhobene Daten: Handgelenkmaß, Präferenzen bezüglich Leder und Verarbeitung, Angaben zur Uhr, Anmerkungen zum Auftrag.
- Zahlungsdaten: werden direkt von den Zahlungsdienstleistern verwaltet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
Automatisch erhobene Daten
- Technische Navigationsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten, Herkunft, Cookie-Kennungen.
- Auf watchbands.ai: die Bilder, die Sie zur Modellerkennung hochladen, und die Parameter, die Sie in den Rechner eingeben. Die von Ihnen hochgeladenen Bilder werden ausschließlich verarbeitet, um Ihnen das Suchergebnis zu liefern, und werden nach Abschluss der Verarbeitung nicht gespeichert. Sie werden nicht zur Identifizierung von Personen verwendet und stellen keine Verarbeitung biometrischer Daten dar.
Daten von Dritten
- Von den Plattformen, die unsere Kanäle hosten (Shopify, Meta/WhatsApp), sowie von Logistik- und Zahlungspartnern, beschränkt auf das, was zur Ausführung der Bestellung erforderlich ist.
Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren.
3. Warum wir sie verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO) |
|---|---|
| Ausführung der Bestellung, Produktion, Versand, Verwaltung von Retouren und Garantie | Vertrag — Art. 6 Abs. 1 lit. b |
| Beantwortung von Anfragen und Kostenvoranschlägen über WhatsApp, Chat, E-Mail oder im Atelier, auch vor der Bestellung | Vorvertragliche Maßnahmen — Art. 6 Abs. 1 lit. b |
| Anfertigung eines Maßstücks, einschließlich Handgelenkmaß und Präferenzen | Vertrag — Art. 6 Abs. 1 lit. b |
| Rechnungsstellung, Buchhaltung, steuerliche Pflichten | Rechtliche Verpflichtung — Art. 6 Abs. 1 lit. c |
| Sicherheit der Systeme, Betrugsprävention, Rechtsverteidigung | Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f |
| Nutzungsstatistiken und Verbesserung der Dienste | Einwilligung (nicht technische Cookies) — Art. 6 Abs. 1 lit. a, oder berechtigtes Interesse bei aggregierten Messungen |
| Newsletter und Werbemitteilungen | Einwilligung — Art. 6 Abs. 1 lit. a, jederzeit widerrufbar |
| E-Mails zu ähnlichen, bereits gekauften Produkten | Berechtigtes Interesse / Soft-Spam — Art. 130 Abs. 4 Codice Privacy, mit jederzeit verfügbarem Widerspruchsrecht |
| Funktionieren des digitalen Assistenten | Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen — Art. 6 Abs. 1 lit. b |
Die Bereitstellung der für die Bestellung erforderlichen Daten ist verpflichtend: ohne diese können wir den Vertrag nicht ausführen. Alles Übrige ist freiwillig.
4. Digitaler Assistent auf Basis künstlicher Intelligenz
Der erste Kontakt über WhatsApp und im Chat unserer Websites wird von einem automatischen Assistenten auf Basis künstlicher Intelligenz bearbeitet, der sich zu Beginn jedes Gesprächs als solcher zu erkennen gibt, wie in Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 ("KI-Verordnung") vorgesehen.
Sie können jederzeit darum bitten, mit einer Person zu sprechen, indem Sie "Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen" schreiben, oder direkt an die WhatsApp-Nummer +39 339 995 8500 schreiben.
So funktioniert es konkret:
- Der Text Ihrer Nachrichten sowie die von Ihnen gesendeten Bilder werden an den unter Punkt 5 genannten Anbieter des Sprachmodells übermittelt, damit der Assistent die Antwort formulieren kann.
- Die Gespräche werden in unseren Systemen gespeichert, um die Betreuung fortzuführen, den Auftrag zu verwalten und einen Nachweis der getroffenen Vereinbarungen zu bewahren. Die Fristen sind unter Punkt 7 angegeben.
- Der Assistent trifft keine vollständig automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO). Preise, die Annahme eines maßgefertigten Auftrags und Bewertungen bleiben stets einer Person vorbehalten.
- Der Assistent liefert Informationen aus unserer Wissensdatenbank. Er äußert keine Bewertungen, Schätzungen oder Meinungen zu Uhren: Diese obliegen ausschließlich dem Inhaber.
- Wenn Sie nicht möchten, dass das Gespräch vom Assistenten bearbeitet wird, können Sie bereits ab der ersten Nachricht nach einem Mitarbeiter fragen.
5. An wen wir die Daten weitergeben
Die Daten werden von autorisiertem und geschultem Personal des Verantwortlichen verarbeitet und an folgende Stellen weitergegeben, die gemäß Art. 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter benannt wurden:
| Anbieter | Funktion | Sitz |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | E-Commerce-Plattform, Checkout, Bestellverwaltung | Kanada / USA |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp Business Platform, Messaging | Irland / USA |
| Anthropic PBC | Sprachmodell zur Verarbeitung des Textes der Assistenten-Gespräche | USA |
| Supabase Inc. | Anwendungsdatenbank, Speicherung von Gesprächen und Protokollen | USA |
| Vercel Inc. | Hosting der Anwendungen und Websites der Unternehmensgruppe | USA |
| Algolia SAS | Such- und Katalogmaschine | Frankreich / USA |
| Resend | Versand von Transaktions- und Systemmails | USA |
| Twilio Inc. | Versand von SMS und Servicebenachrichtigungen | USA |
| Google Ireland Ltd. | Nutzungsstatistiken (Google Analytics 4) | Irland / USA |
| Kurier- und Versanddienste | Lieferung der Bestellungen | EU / außerhalb der EU |
| Zahlungsdienstleister | Zahlungseinzug und Betrugsprävention | EU / außerhalb der EU |
| Steuer-, Rechts- und Buchhaltungsberater | gesetzliche Pflichten | Italien |
Die Daten können zudem an öffentliche Behörden weitergegeben werden, sofern gesetzlich vorgesehen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht weiter.
6. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige der genannten Anbieter haben ihren Sitz oder ihre Infrastrukturen in den Vereinigten Staaten. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung auf der Grundlage der Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden (Durchführungsbeschluss EU 2021/914), erforderlichenfalls ergänzt durch zusätzliche Maßnahmen, oder auf der Grundlage eines für den jeweiligen Anbieter geltenden Angemessenheitsbeschlusses. Sie können bei uns eine Kopie der getroffenen Garantien anfordern, indem Sie an info@milanoleathergroup.com schreiben.
7. Wie lange wir sie aufbewahren
| Daten | Aufbewahrung |
|---|---|
| Bestell- und Rechnungsdaten | 10 Jahre ab der buchhalterischen Erfassung (gesetzliche Pflicht) |
| Kundenkonto | bis zur vom Nutzer beantragten Löschung oder 36 Monaten Inaktivität |
| WhatsApp-Gespräche und Chats | 24 Monate ab der letzten Nachricht |
| Maße und Spezifikationen eines maßgefertigten Auftrags | 10 Jahre, um Nachbestellungen und Betreuung des Einzelstücks zu ermöglichen |
| Auf watchbands.ai hochgeladene Bilder | nicht gespeichert: ausschließlich zum Zweck der Ergebnisrückgabe verarbeitet und nach Abschluss der Verarbeitung gelöscht |
| Daten für den Newsletter | bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Technische Protokolle und Sicherheitsprotokolle | 12 Monate |
| Nutzungsstatistiken | gemäß der in der Cookie-Richtlinie angegebenen Cookie-Laufzeit |
Nach Ablauf der Fristen werden die Daten unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.
8. Ihre Rechte
Sie können jederzeit die in den Art. 15-22 DSGVO vorgesehenen Rechte ausüben: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch gegen eine auf dem berechtigten Interesse beruhende Verarbeitung, Widerruf der Einwilligung (unbeschadet der Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung).
Schreiben Sie an info@milanoleathergroup.com oder an Milano Leather Group S.r.l., Sitz in Via Spezia 20, 20142 Mailand (MI), nicht für den Publikumsverkehr geöffnet (das Atelier befindet sich in Via XX Settembre 15, Mailand, nur nach Vereinbarung). Wir antworten innerhalb eines Monats, der in komplexen Fällen um zwei Monate verlängert werden kann, wobei wir Sie darüber informieren.
Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der Garante per la protezione dei dati personali (italienische Datenschutzbehörde), Piazza Venezia 11, 00187 Rom — www.garanteprivacy.it — oder bei der Aufsichtsbehörde des Staates, in dem Sie wohnhaft sind, einzureichen.
9. Cookies
Die Websites der Gruppe verwenden technische Cookies, die für den Betrieb notwendig sind, sowie — nach Ihrer über das Banner eingeholten Einwilligung — Statistik- und Marketing-Cookies. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über das Einstellungsfeld ändern. Die Details zu den einzelnen Cookies, ihren Zwecken und Laufzeiten finden Sie im Cookie-Einstellungsfeld der Website.
10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen bei den Dienstleistungen, Anbietern oder der Gesetzgebung widerzuspiegeln. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht; bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über die Kanäle, die Sie mit uns nutzen.
Anhang — milanostraps.it (Milano Straps)
Direktverkauf an Verbraucher. Wir verarbeiten Daten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Kundenkonto, Bewertungen und, bei erteilter Einwilligung, Newsletter. Die Plattform ist Shopify; für die Verarbeitung, die Shopify als eigenständiger Verantwortlicher für seine eigenen Zwecke durchführt, verweisen wir auf dessen Datenschutzerklärung. Support und Erstkontakt können über den unter Punkt 4 genannten digitalen Assistenten erfolgen.